설문지 조사의 장단점

  설문지 조사는 특정한 주제나 목적에 대해 여러 사람들의 의견을 수집하기 위해 사용되는 방법 중 하나이다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구 주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집 및 분석하는 연구 조사 방법이다. 설문지 조사는 개인적인 견해나 생각, 선호도, 만족도, 행동 등을 측정하여 데이터를 수집하고 분석할 수 있다. 설문지 조사는 다양한 방식으로 수행될 수 있다. 일반적으로는 구조화된 질문을 사용하여 응답자가 주어진 선택지 중에서 하나를 선택하도록 한다. 이러한 방식은 객관적이고 분석하기 쉬우며 대규모 조사에 적합하다. 반면에 개방형 질문은 응답자가 자유롭게 답변을 작성할 수 있도록 하여 개인적인 의견이나 경험 등을 수집할 수 있다. 이러한 방식은 자세한 정보나 심층적인 의견을 수집하기에 유용하지만, 응답자의 답변을 분석하는 것이 어렵고 시간이 많이 소요된다.

 

  설문지 조사는 다양한 방법으로 수행될 수 있다. 종이와 연필을 사용하는 전통적인 방식부터 온라인 설문지를 이용한 방식까지 다양하다. 또한, 조사 대상인 응답자들의 수와 특성에 따라 다양한 샘플링 방법을 사용할 수 있다.

 

  설문지 조사 결과는 통계적인 분석을 통해 데이터를 정리하고 해석할 수 있다. 이러한 분석은 결론을 도출하고, 조사 대상에 대한 이해를 높이며, 더 나은 결정을 내리는 데 도움을 준다. 이러한 설문지 조사는 많은 장점과 단점이 있다.

 

장점

 

• 효율적인 데이터 수집
    설문지 조사는 대규모 데이터를 비교적 쉽고 빠르게 수집할 수 있는 방법이다. 설문지를 만들고 조사 대상자에게 배포하는 것만으로도 많은 양의 데이터를 수집할 수 있다.
   
• 대상자의 의견을 쉽게 수집
    설문지 조사는 대상자의 의견을 쉽게 수집할 수 있다. 대상자는 본인의 생각이나 의견을 적는 것만으로 설문지에 답변을 할 수 있다.
   
• 비교 분석이 쉬움
    설문지 조사에서는 데이터를 정량적으로 분석할 수 있다. 이를 통해 다른 집단이나 상황과 비교 분석을 할 수 있다. 이를 통해 효과적인 의사 결정을 내릴 수 있다.
   
• 익명성 보장
    설문지 조사는 익명성을 보장할 수 있다. 이는 대상자가 자신의 의견을 솔직하게 말할 수 있도록 도와준다. 또한 익명성을 보장함으로써 대상자의 개인 정보를 보호할 수 있다.
   
• 다양한 데이터 수집 가능
    설문지 조사는 객관적인 데이터를 수집할 뿐만 아니라 주관적인 데이터를 수집할 수도 있다. 이는 다양한 분야에서 활용할 수 있는 유용한 자료를 수집할 수 있도록 도와준다.
   
• 편의성
    설문지 조사는 대상자에게 편리한 방법으로 배포할 수 있다. 이는 인터넷이나 모바일 앱을 통해 설문지를 전달할 수 있으므로 대상자가 언제든지 쉽게 설문지에 답변할 수 있다.
   
• 저비용
    설문지 조사는 비교적 저렴한 비용으로 수행될 수 있다. 특히 인터넷을 통해 설문지를 배포하는 경우, 인쇄 및 우편 비용 등이 들지 않으므로 더욱 저렴하게 설문지를 조사할 수 있다.
   
• 유연성
    설문지 조사는 다양한 형태로 수행될 수 있다. 예를 들어, 다양한 질문 유형을 포함할 수 있으며, 객관식, 주관식, 척도 등의 다양한 유형의 질문을 사용할 수 있다. 또한, 대상자의 반응에 따라 추가 질문을 하거나, 질문의 순서를 조정할 수도 있다.
   
• 대상자의 상태 파악 가능
    설문지 조사를 통해 대상자의 상태를 파악할 수 있다. 예를 들어, 대상자의 행복도나 스트레스 정도, 만족도 등을 측정할 수 있다. 이를 통해 조직의 문제를 파악하고, 개선 방안을 모색할 수 있다.
   
• 재사용성
    설문지 조사는 결과를 얻은 후에도 재사용이 가능하다. 예를 들어, 동일한 질문을 다른 집단에게 사용하여 비교 분석을 할 수 있다. 또한, 시간이 지나면서 대상자의 생각이 변화할 수 있으므로, 일정 주기로 설문지를 반복 조사함으로써 대상자의 변화를 파악할 수도 있다.

 

단점

 

• 응답률 문제
    설문조사를 받는 대상자가 설문지를 작성하지 않거나, 설문지를 받지 않는 경우가 많아 응답률이 낮을 수 있다. 이는 설문지 결과의 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있다.
   
• 대상자의 주관성
    대상자가 주관적인 의견을 제공할 수 있기 때문에, 설문지 결과가 왜곡될 가능성이 있다. 대상자의 성향, 경험, 문화 등에 따라 결과가 달라질 수 있다.
   
• 설문지 작성자의 주관성
    설문지 작성자의 주관성이 설문지 결과에 영향을 끼칠 수 있다. 설문지를 작성하는 사람의 경험, 지식, 의견 등에 따라 질문이나 답변 선택지가 한쪽으로 치우쳐질 수 있다.
   
• 오류 가능성
    설문지 조사 시, 대상자의 실수나 응답 과정에서 발생하는 오류 등으로 인해 오류 가능성이 있다. 이는 설문지 결과의 정확성을 떨어뜨릴 수 있다.
• 설문지 분석의 어려움
    설문지 조사 결과를 분석하기 위해서는 데이터 분석 기술과 도구를 이용해야 한다. 이에 대한 지식과 경험이 없으면, 설문지 결과를 적절하게 활용하기 어렵다.
   
• 무응답자의 문제
    설문지를 받은 사람 중 일부는 설문지를 작성하지 않을 수 있다. 이러한 무응답자의 존재로 인해 설문조사 결과의 왜곡이 발생할 수 있다.
   
• 설문지 작성 시간의 문제
    대상자가 설문지 작성에 소요되는 시간이 길다면, 설문지를 받은 대상자가 설문조사에 참여하는 의사를 잃을 수 있다.
   
• 대상자의 개인 정보 보호 문제
    설문지 조사는 대상자의 개인 정보를 수집하는 과정을 포함할 수 있다. 이러한 개인 정보를 적절하게 보호하지 않으면, 대상자의 사생활 침해 문제가 발생할 수 있다.
   
• 질문 유형의 한계
    객관식, 주관식, 척도 등 다양한 유형의 질문을 사용할 수 있지만, 어떤 질문이 적절한지 판단하는 것은 어려울 수 있다. 또한, 일부 대상자들은 본인의 의견이나 생각을 충분히 표현하지 못할 수 있으며, 이는 설문지 결과의 왜곡으로 이어질 수 있다.
   
• 샘플링 오류의 가능성
    설문지 조사를 할 때, 대상자를 대표하는 샘플을 선정하는 것이 매우 중요하다. 그러나, 샘플링 과정에서 오류가 발생할 가능성이 있다. 이러한 샘플링 오류는 설문지 결과의 왜곡으로 이어질 수 있다.

 

  결론적으로, 설문지 조사는 다양한 분야에서 유용하게 활용될 수 있다. 설문지를 통해 쉽게 대상자의 의견을 수집하고, 데이터를 분석하여 효과적인 의사 결정을 내릴 수 있다. 그러나 위에 언급한 단점들은 설문지 조사를 수행할 때 주의할 점들이며, 이들 때문에 많은 사람들이 가지고 있는 의견들과 다른 결론이 도출될 수 있다. 이러한 단점을 보완하기 위해 설문지 조사 방법을 다양하게 선택하고, 적절한 대상자를 대표하는 샘플을 선정하는 등의 노력이 필요하다.